Eliminación de datos

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

Puede pedir que eliminemos los datos personales asociados a su número de WhatsApp o a su cuenta de Serafín, incluidos los datos obtenidos a través de productos de Meta como WhatsApp.

Cómo pedirlo

1. Escríbanos a hello@serafin.fyi con el asunto «Eliminar mis datos».
2. Indique el número de teléfono o el correo de su cuenta y, si la conoce, la empresa con la que conversó por WhatsApp.
3. Le pedimos confirmar que la solicitud es suya, desde ese número o desde esa cuenta. No eliminamos datos de un tercero sin esa confirmación.
4. Eliminamos los mensajes, el número y el perfil asociados, y le confirmamos por correo. Si una empresa cliente es la responsable de esos datos, le informamos la solicitud.

Qué no se elimina

Podemos conservar la información que la ley chilena nos obliga a mantener, como documentos tributarios, y registros agregados de uso para facturación que no contienen el texto de sus mensajes. Los datos que Meta conserva sobre el uso de WhatsApp se rigen por las condiciones de Meta.

Contacto

Grosso Labs · hello@serafin.fyi · Santiago, Chile

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